Politique de Confidentialité — FlowLink Agency

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment FlowLink Agency collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site flowlink-agency.com ainsi que dans le cadre de ses services (automatisations commerciales, gestion client, formulaires, messagerie, etc.).

FlowLink Agency s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à assurer un traitement transparent, sécurisé et limité des données personnelles.

2. Données collectées

FlowLink Agency collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture de ses services, notamment :

Données fournies volontairement :

Nom, prénom

Nom de l’entreprise

Numéro de téléphone

Liens réseaux sociaux

Informations fournies via nos formulaires (questionnaires, demandes de devis, onboarding client)

Contenu des messages envoyés via nos canaux (email, SMS, Instagram, Messenger, WhatsApp, etc.)

Données collectées automatiquement :

Adresse IP

Données de navigation

Cookies (techniques et analytiques)

Données anonymisées de performance du site

Données provenant d’intégrations tierces :

(Si le client les connecte volontairement)

Calendriers

Outils CRM

Google Drive / fichiers envoyés

Plateformes de messagerie

Aucune donnée sensible n’est collectée (origine, santé, opinion politique, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

Fournir nos services d’automatisation et de gestion client

Gérer les demandes entrantes et le support

Envoyer des notifications, relances et communications opérationnelles

Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site

Mettre en place les automatisations demandées par le client

Réaliser des statistiques anonymisées

Assurer la sécurité du site et des services

Aucune donnée n’est vendue ou partagée à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent principalement sur :

L’exécution d’un contrat (lorsqu’un client utilise nos services)

Le consentement (formulaires, abonnement emails, cookies)

L’intérêt légitime (prospection B2B respectant le RGPD)

Le respect d’obligations légales (facturation, sécurité, conservation des données)

5. Destinataires et sous-traitants

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées par :

Solutions d’hébergement web

Plateformes d’automatisation (GHL, n8n, Zapier, Messenger API, Instagram API)

Hébergeurs email et SMS

Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel)

Ces sous-traitants respectent le RGPD ou des protections équivalentes.

6. Durée de conservation

Prospects : 12 mois après le dernier contact

Clients : 3 ans après la fin de la relation

Factures et documents comptables : 10 ans

Cookies : de 6 mois à 13 mois

Données supprimées : purgées ou anonymisées dans un délai raisonnable

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Droit de rectification

Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Droit d’opposition

Droit à la limitation du traitement

Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :
[email protected]

Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

FlowLink Agency met en place :

chiffrement des données

accès restreint aux informations

protocoles sécurisés (HTTPS, authentifications fortes)

sauvegardes régulières

protections contre les accès non autorisés

Aucune méthode n’est sûre à 100 %, mais nous appliquons les meilleures pratiques.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

assurer son fonctionnement

mesurer l’audience

améliorer l’expérience utilisateur

analyser les performances

Vous pouvez les accepter ou les refuser à tout moment via le bandeau de consentement.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour rester conforme aux lois et améliorer la transparence.
La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

11. Contact

Pour toute question sur votre vie privée ou vos données :

📧 [email protected]
🌐 flowlink-agency.com
🏷️ FlowLink Agency (entreprise en cours de création)